Общие условия

1. Сфера действия и исполнитель

Эти условия действуют для всех коучинговых услуг Елены Шульце, Elemotion-Coaching (далее «коуч»), в отношении потребителей и организаций (далее «клиент»). Иные условия клиента действуют только при прямом подтверждении в текстовой форме.

2. Услуги

Коуч предлагает системно-психологический коучинг, тренинг резильентности и консультирование — отдельными сессиями или в виде последовательных модулей. Сессии проходят онлайн, если не согласовано иное.

Коучинг — это услуга, а не лечение. Он не заменяет врачебную или психотерапевтическую помощь и не является диагностикой. Коуч отвечает за добросовестное сопровождение, но не за конкретный результат.

3. Бесплатная первичная консультация

Первая встреча продолжительностью около 30 минут бесплатна и ни к чему не обязывает. Она служит знакомству и выяснению того, имеет ли смысл сотрудничество. Обязательств для обеих сторон из неё не возникает.

4. Заключение договора

Заявка через форму на сайте является предложением клиента о согласовании встречи. Договор считается заключённым, когда коуч подтверждает бронирование в текстовой форме. При записи через календарь договор заключается в момент автоматического подтверждения времени.

5. Гонорар

Гонорар составляет 160 евро за первый час и 80 евро за каждые последующие начатые полчаса. Действует цена, опубликованная на сайте на момент бронирования.

Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt._RU

6. Оплата

Счёт выставляется после сессии или после завершения модуля и подлежит оплате без вычетов в течение 14 дней с даты счёта. При бронировании полного пакета может быть согласована оплата частями; договорённость оформляется в текстовой форме.

7. Отмена и перенос встреч

Встречу можно бесплатно отменить или перенести не позднее чем за 24 часа до начала. При более поздней отмене или неявке гонорар за сессию подлежит оплате. Если встречу вынужден отменить коуч, предлагается другое время; уже уплаченные суммы по желанию возвращаются.

8. Участие и personal ответственность

Коучинг работает только при активном участии. Клиент сам решает, какие идеи применять, и несёт ответственность за свои решения и их последствия. При острых психических кризисах, зависимостях или заболеваниях, требующих лечения, необходимо обратиться к врачу или психотерапевту; коуч не может и не вправе их заменить.

9. Конфиденциальность

Всё содержание бесед остаётся конфиденциальным и не передаётся третьим лицам. Установленной законом тайны, как у врачей или психотерапевтов, у коучей нет, равно как и права отказа от дачи показаний. Коуч дополнительно принимает на себя договорное обязательство о неразглашении.

10. Право потребителя на отказ от договора

При договорах, заключённых дистанционно, потребители имеют право отказаться от договора в течение четырнадцати дней. Полная информация — в следующем разделе.

11. Разъяснение о праве на отказ

Вы вправе отказаться от договора в течение четырнадцати дней без объяснения причин. Срок отказа составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вам нужно сообщить мне (Елена Шульце, Elemotion-Coaching, info@elemotion-coaching.de) о своём решении в однозначной форме, например по электронной почте. Для соблюдения срока достаточно отправить сообщение до его истечения.

Последствия отказа: в случае отказа я возвращаю все полученные от вас платежи незамедлительно и не позднее чем через четырнадцать дней со дня получения вашего уведомления.

Если вы просили начать сессии уже в течение срока отказа, вы обязаны оплатить соразмерную часть — соответствующую услугам, оказанным до момента отказа.

Право на отказ прекращается досрочно, если услуга оказана полностью, вы прямо согласились на начало исполнения до истечения срока отказа и подтвердили, что с полным исполнением договора теряете право на отказ.

12. Ответственность

Коуч несёт неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, а также за вред жизни, телесной неприкосновенности и здоровью. При простой неосторожности ответственность наступает только при нарушении существенных договорных обязанностей и ограничена типичным предвидимым ущербом.

13. Проведение онлайн

Для участия необходимы стабильное интернет-соединение, камера и микрофон. Технические сбои на стороне клиента не относятся к ответственности коуча; при сбоях на стороне коуча предлагается другое время.

14. Заключительные положения

Применяется право Германии. Если клиент является потребителем, императивные нормы защиты потребителей страны его пребывания остаются в силе. Недействительность отдельного положения не затрагивает действительность остального договора.

Изменения и дополнительные договорённости требуют текстовой формы.

Примечание

Юридически обязательной является немецкая версия этого текста.

15. Язык договора и текст договора

Договор заключается на немецком языке. Текст договора сохраняется; подтверждение со всеми данными направляется по электронной почте. По запросу текст договора высылается повторно.

16. Срок действия забронированных сессий

Сессии полного пакета следует провести в течение двенадцати месяцев с момента заключения договора. Если это невозможно по уважительной причине, срок продлевается по договорённости; автоматического «сгорания» не происходит.

17. Материалы и права использования

Переданные материалы, рабочие листы, аудио и записи защищены авторским правом. Их можно использовать для личных целей, но нельзя копировать, передавать или публиковать. Передача третьим лицам и коммерческое использование требуют предварительного письменного согласия.

18. Зачёт и удержание

Право на зачёт существует только в отношении бесспорных или установленных судом требований. Право удержания может быть заявлено только по требованиям из того же договорного отношения.

19. Обстоятельства непреодолимой силы

Если сессия не может состояться по причинам, за которые ни одна из сторон не отвечает — сбой сетей связи, болезнь, распоряжения органов власти, — согласовывается замещающая дата. Дальнейшие требования из этого не возникают.

20. Защита данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности этого сайта. Содержание сессий остаётся конфиденциальным.

21. Разрешение споров и подсудность

Я не обязана и не готова участвовать в процедурах разрешения споров в согласительной комиссии для потребителей. Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым имуществом, местом подсудности является место моей деятельности. В отношении потребителей действуют установленные законом правила подсудности.

22. Образец заявления об отказе

Если вы хотите отказаться от договора, можно использовать этот образец — он не обязателен:

• Кому: Елена Шульце, Elemotion-Coaching, info@elemotion-coaching.de
• Настоящим я/мы отказываюсь(-емся) от заключённого мной/нами договора об оказании следующей услуги:
• Заказано / получено:
• Имя потребителя:
• Адрес потребителя:
• Дата и, при сообщении на бумаге, подпись