Klar sprechen, Bedürfnisse ausdrücken

Diese Übersicht ist ein Angebot, kein Lehrplan. Wir arbeiten an dem, was für dich gerade wichtig ist — in deinem Tempo und in deiner Reihenfolge. Nichts davon muss abgearbeitet werden.

Ziel: Verständliche, konkrete und respektvolle Botschaften formulieren.

Themen, die wir anschauen können

• klare Sprache statt Andeutungen
• Gefühle von Bewertungen unterscheiden
• Bedürfnisse erkennen
• Bitte statt Forderung
• Ich-Botschaften
• Verantwortung für die eigene Aussage
• konkrete, erfüllbare Vereinbarungen

Impulse und Methoden

Vier-Schritte-Botschaft

• Beobachtung
• Gefühl
• Bedürfnis
• konkrete Bitte

Beispiel:

> „Als die Besprechung ohne Rückmeldung begann, war ich verunsichert, weil mir Abstimmung wichtig ist. Bitte informiere mich künftig über Änderungen.“

Unklare Aussagen übersetzen

Aus:

> „Du bist nie für mich da.“

wird:

> „Ich war enttäuscht, als du gestern unser Gespräch abgesagt hast. Mir sind Verlässlichkeit und Kontakt wichtig. Können wir heute einen neuen Termin vereinbaren?“

Bitte oder Forderung?

Eine Bitte lässt der anderen Person grundsätzlich die Möglichkeit, Nein zu sagen und eine Alternative vorzuschlagen.

Anregung für zwischendurch

Ein persönliches Anliegen schriftlich als Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte formulieren.