Ясно говорить, выражать потребности

Этот обзор — предложение, а не учебный план. Мы работаем над тем, что важно именно вам, в вашем темпе и в вашей последовательности. Ничего из этого не нужно «проходить».

Цель: формулировать ясные и уважительные сообщения.

Темы, которые мы можем затронуть

• ясная речь вместо намёков;
• различие между чувствами и оценками;
• распознавание потребностей;
• просьба вместо требования;
• «я-сообщения»;
• конкретные договорённости.

Импульсы и методы

Сообщение из четырёх шагов

• Наблюдение
• Чувство
• Потребность
• Конкретная просьба

Пример:

> «Когда встреча началась без предварительного сообщения, я почувствовал неуверенность, потому что для меня важна согласованность. Пожалуйста, сообщай мне об изменениях заранее».

Перевод неясной фразы

Вместо:

> «Тебя никогда нет рядом».

Формулируется:

> «Я был разочарован, когда вчера наш разговор отменился. Для меня важны контакт и надёжность. Можем ли мы договориться о новом времени?»

Идея для повседневности

Письменно сформулировать одно личное обращение: наблюдение, чувство, потребность и просьба.