Четыре стороны сообщения

Этот обзор — предложение, а не учебный план. Мы работаем над тем, что важно именно вам, в вашем темпе и в вашей последовательности. Ничего из этого не нужно «проходить».

Цель: научиться распознавать различные уровни сообщения.

Темы, которые мы можем затронуть

Каждое сообщение может содержать четыре стороны:

• Фактическая: о чём я сообщаю?
• Самораскрытие: что я показываю о себе?
• Отношение: что я выражаю о наших отношениях?
• Призыв: что я хочу получить от другого человека?

Импульсы и методы

Анализ сообщения

Фраза: «Окно открыто».

• Факт: окно действительно открыто.
• Самораскрытие: мне холодно.
• Отношение: я ожидаю, что ты это заметишь.
• Призыв: пожалуйста, закрой окно.

Четыре уха

Клиенты определяют, каким «ухом» они чаще всего слышат сообщения: фактическим, отношенческим, самораскрытия или призыва.

Проясняющий вопрос

> «Что именно ты имеешь в виду?»

> «Ты просто сообщаешь мне это или хочешь, чтобы я что-то сделал?»

Идея для повседневности

Разобрать одно недоразумение с помощью модели четырёх сторон.